德鍵電子 - 品質管理 - 品質保證體系
- “品質管理” 欄目分頁：
- 1. 品質保證體系
- 2. 客戶品質抱怨處理過程
- 3. 不合格品／料管制作業流程
| 依 據 標 準 | 承 辨 單 位 | 主 要 表 單 | 流 程 | ||
| 合約訂定審查 作業準則 |
全公司 | 品質政策 | |||
| 業務，客戶 | 電話，傳真 | 合約檢討 | 客戶需求 | ||
| 業務 | 合約訂單 | 簽約，接受訂單 | |||
| 試作準則 | |||||
| 生產 | 作業流程卡 | 設計試作 | |||
| 品管 | 檢驗報告 | 檢驗 | |||
| 送樣承認作業準則 | 生產，品管 | 制作規格書 | 量試 | 送樣承認 | |
| 副總 | |||||
| 業務，客戶 | 客戶承認書 | 檢驗 | 承認 | ||
| 採購作業準則廠商 考核作業準則 |
|||||
| 採購 | 採購單 | 採購 | |||
| 廠商考核記錄 | |||||
| 進料檢驗準則 製程管制作業 |
原料倉庫 | 進料檢驗記錄 | 進料檢驗 | 產量 | |
| 生產 | 作業流程卡 | ||||
| 成品檢查作業準則 | 成品倉管 | 訂單總表 | 入庫檢驗 | ||
| 資料 | |||||
| 成品出入庫作業準則 文件管制作業準則 |
成品倉管 | 訂單總表 | 出貨檢驗 | 出庫 | |
| 資料 | |||||
| 業務 | 出貨單 | 出貨 | |||
| 成品倉管 | |||||
| 客訴處理準則 | 業務 | 客戶報怨 | |||
| 電話，傳真，信函 | |||||
| 業務 | 客訴處理單 | 品質改善與回饋 | |||
| 品質系統稽核準則 | 副總經理 | 品質系統稽核報告 | |||
| 品質稽核 | |||||